[OFFRE D'EMPLOI] AGENT D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE (H/F) - CDD

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein de l’accueil général de l’hôtel de ville, principale porte d'entrée de la Collectivité, vous exercez vos missions aux côtés de la Responsable du service Relation aux usagers. Vous contribuez à assurer un accueil dynamique et de qualité au service du public. Vous êtes un atout majeur de la démarche de gestion relation citoyen (GRC) engagée par la Collectivité, et notamment de la mise en oeuvre des outils numériques de suivi des demandes des usagers.

Dans une équipe composée de 3 personnes, vos activités principales sont les suivantes :

• assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
• informer, prévenir, sensibiliser et orienter le public,
• rechercher, sélectionner, organiser et diffuser l'information,
• accompagner l'usager dans certaines démarches en respectant la confidentialité des données traitées
• collaborer à la gestion et au suivi administratif des dossiers du pôle accueil,
• faciliter l'accès à la prise en main des outils informatiques mis à disposition du public,
• assurer la mise à jour de l'affichage,
• participer au traitement des doléances.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expériences significatives sur des missions similaires souhaitées.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel…).
• Maîtrise des techniques d'accueil et de communication.
• Maîtrise de la rédaction administrative.
• Sens de l'adaptation, de l'écoute bienveillante et de la maîtrise de soi.
• Discrétion professionnelle, autonomie et rigueur.
• Avoir le sens de l’organisation et du travail en équipe.

CONDITIONS

• Recrutement contractuel 6 mois de catégorie C
• Permis B souhaitable
• Temps non complet (25h/semaine)
• Travail sur 5 jours + le samedi matin par roulement